（2014年1月11日上海市人民政府令第12號公布自2014年3月1日起施行）

第一章總則

第一條（目的和依據(jù)）

為了保護醫(yī)患雙方當事人的合法權益，維護醫(yī)療機構正常秩序，及時預防與處置醫(yī)患糾紛，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。

第二條（定義）

本辦法所稱的醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員與患者之間因醫(yī)療、護理等執(zhí)業(yè)行為發(fā)生的爭議。

第三條（適用范圍）

本市行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)患糾紛的預防和人民調(diào)解，適用本辦法。

第四條（部門職責）

司法行政部門負責指導醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作，推進醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的規(guī)范化建設。

公安部門負責保障醫(yī)療機構正常的醫(yī)療秩序，依法及時處置擾 ……